Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi provozovatelem online platformy Glejt a uživatelem prostřednictvím webové stránky www.glejt.cz (dále jen „Platforma").

1.2 Provozovatelem Platformy je společnost:

Glejt s.r.o.

se sídlem Olbramovická 698/19, Kamýk, 142 00 Praha 4

IČO: 29507405

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 447668

jednatel: David Balun

e-mail: info@glejt.cz

Společnost není plátcem DPH.

(dále jen „Provozovatel" nebo „Glejt")

1.3 Uživatelem se rozumí kterákoli fyzická nebo právnická osoba, která užívá Platformu, registruje se na ní nebo objednává Služby. Uživatelé se dělí na:

• Spotřebitele – fyzické osoby, které při uzavírání a plnění smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání;
• Podnikatele – osoby, které jednají v rámci své podnikatelské činnosti (OSVČ a právnické osoby).

1.4 Službami se rozumí veškeré služby nabízené Provozovatelem na Platformě, zejména online školení, certifikace, AI nástroje pro audit a generování dokumentů, a další digitální obsah.

1.5 Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem se uzavírá v českém jazyce.

2. Uživatelský účet

2.1 Pro využívání placených Služeb je nutná registrace Uživatele na Platformě. Při registraci Uživatel uvádí pravdivé a úplné údaje. Za jejich přesnost odpovídá Uživatel.

2.2 Přístupové údaje k uživatelskému účtu (e-mail a heslo) je Uživatel povinen chránit a nesdělovat třetím osobám.

2.3 Provozovatel je oprávněn zrušit uživatelský účet v případě, že Uživatel porušuje tyto VOP, jedná v rozporu s dobrými mravy nebo platnými právními předpisy.

2.4 Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo žádostí zaslanou na info@glejt.cz. Zrušení účtu nemá vliv na Smlouvy uzavřené před zrušením.

3. Nabídka a objednávka Služeb

3.1 Veškeré informace o Službách, jejich vlastnostech a cenách jsou uvedeny na Platformě u jednotlivých produktů.

3.2 Ceny Služeb jsou uvedeny v českých korunách (Kč) jako konečné. Provozovatel není plátcem DPH, ceny tedy DPH neobsahují.

3.3 Případné slevy (mimo jiné slevové kódy) lze uplatnit pouze před dokončením objednávky a nelze je uplatnit zpětně.

3.4 Objednávka Služby probíhá těmito kroky:

1. Uživatel vybere požadovanou Službu a vloží ji do košíku;
2. Uživatel vyplní fakturační údaje (v případě podnikatele včetně IČO);
3. Uživatel zvolí způsob platby;
4. Uživatel zaškrtne souhlas s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů;
5. U Služeb s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu Uživatel výslovně zaškrtne souhlas s okamžitým zahájením plnění a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě (čl. 9 těchto VOP);
6. Uživatel dokončí objednávku kliknutím na tlačítko „Zaplatit a objednat".

3.5 Smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem je uzavřena okamžikem přijetí platby Provozovatelem. Provozovatel následně zašle Uživateli potvrzení objednávky na e-mail.

3.6 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti Služby nebo důvodného podezření na zneužití.

4. Platební podmínky

4.1 Platba za Služby probíhá online prostřednictvím platební brány Comgate, která umožňuje platbu:

• platební kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay);
• okamžitým bankovním převodem (pokud je dostupný);
• dalšími metodami nabízenými platební bránou.

4.2 Po dokončení platby je Uživateli automaticky vystavena daňový doklad – faktura, která je zaslána na jeho e-mail a dostupná v uživatelském účtu.

4.3 Pokud platba není připsána do 24 hodin od objednávky, objednávka může být stornována.

5. Specifikace Služeb a doručení

5.1 Online školení a certifikace

5.1.1 Online školení je digitální vzdělávací obsah dostupný v uživatelském účtu. Po úspěšném absolvování závěrečného testu Provozovatel automaticky vystaví Certifikát (PDF dokument).

5.1.2 Platnost Certifikátů je stanovena dle druhu školení:

5.1.3 Platnost certifikátu vychází z platných právních předpisů, vyhlášek nebo doporučení odborných orgánů. Po uplynutí platnosti je třeba školení absolvovat opakovaně.

5.1.4 Opakování testu: Uživatel může závěrečný test absolvovat opakovaně bez dalších poplatků až do okamžiku jeho úspěšného absolvování. Po vystavení Certifikátu se kurz uzamyká a opakované absolvování není možné.

5.1.5 Doručení Certifikátu: Certifikát je doručen elektronicky – ihned po úspěšném absolvování testu je dostupný v uživatelském účtu a zaslán na e-mail Uživatele.

5.2 AI nástroje (LAW, CV Tvůrce)

5.2.1 LAW (Legislativní audit webu) je automatizovaná analýza webové prezentace Uživatele z hlediska legislativních požadavků. Výstupem je PDF report dostupný v uživatelském účtu.

5.2.2 CV Tvůrce je AI nástroj pro generování profesionálního životopisu. Výstupem je PDF dokument generovaný na základě údajů zadaných Uživatelem.

5.2.3 Výstupy AI nástrojů jsou jednorázové dokumenty bez stanovené platnosti.

5.3 B2B balíčky a kredity

5.3.1 Provozovatel nabízí podnikatelům možnost zakoupit balíčky školení nebo dobít kredity pro zaměstnance. Podmínky balíčků jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

5.3.2 Nevyčerpané kredity jsou platné po dobu 12 měsíců od jejich zakoupení a nelze je převést na finanční hotovost.

6. Práva a povinnosti Uživatele

6.1 Uživatel se zavazuje:

1. užívat Služby v souladu s těmito VOP, platnými právními předpisy a dobrými mravy;
2. neposkytovat své přístupové údaje třetím osobám;
3. nesdílet obsah Služeb (videa, testy, certifikáty, generované dokumenty) s třetími osobami;
4. absolvovat školení a testy osobně, bez využití jiné osoby.

6.2 Uživatel bere na vědomí, že Certifikát je vystaven na jméno osoby, která absolvovala školení, a jeho přenos na jinou osobu je nepřípustný.

6.3 V případě podezření na podvodné jednání (např. absolvování testu jinou osobou, sdílení obsahu) je Provozovatel oprávněn Certifikát zneplatnit a uživatelský účet zrušit.

7. Práva a povinnosti Provozovatele

7.1 Provozovatel se zavazuje poskytovat Služby v dohodnuté kvalitě a v souladu s těmito VOP.

7.2 Provozovatel neručí za výpadky Služeb, které jsou způsobeny vyšší mocí, výpadkem dodavatelů, výpadkem připojení k internetu Uživatele nebo důvodem mimo kontrolu Provozovatele.

7.3 V případě plánované údržby informuje Provozovatel Uživatele předem prostřednictvím e-mailu nebo na Platformě.

7.4 Provozovatel je oprávněn měnit obsah Služeb v souladu s aktuální legislativou (zejména aktualizace školení podle nových zákonných předpisů).

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Provozovatel odpovídá Uživateli za to, že Služba nemá vady při jejím poskytnutí a po dobu dvou let od dodání (u Spotřebitelů).

8.2 Vadou Služby se rozumí zejména:

• nedostupnost Služby z důvodu na straně Provozovatele;
• chybné fungování závěrečného testu;
• nesprávně vystavený Certifikát (chybné údaje);
• vada vygenerovaného dokumentu (LAW report, CV) způsobená vadou aplikace.

8.3 V případě chyby aplikace (např. nemožnost dokončit test, chyba při generování certifikátu) má Uživatel právo na opakované bezplatné absolvování Služby.

8.4 Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@glejt.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na Platformě. Podrobnosti reklamace upravuje samostatný Reklamační řád.

8.5 Provozovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku informuje Uživatele e-mailem.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

9.1.1 Spotřebitel má v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím Platformy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

9.1.2 Pro odstoupení od smlouvy postačí zaslat písemné oznámení na e-mail info@glejt.cz nebo na adresu sídla Provozovatele. Spotřebitel může využít vzorový formulář, který tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP, nebo online formulář na glejt.cz/odstoupeni.

9.1.3 V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Provozovatel Spotřebiteli veškeré peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty (nejčastěji vrácením na platební kartu prostřednictvím platební brány Comgate).

9.2 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

9.2.1 V souladu s § 1837 občanského zákoníku Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

1. u dodávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a Provozovatel před uzavřením smlouvy sdělil, že tím Spotřebitel ztrácí právo odstoupit od smlouvy;
2. u poskytování služeb, jestliže byly s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. u smlouvy, jejímž předmětem bylo dodání zboží nebo služby upravených podle přání Spotřebitele (typicky vygenerovaný CV dokument, LAW report).

9.2.2 Konkrétní aplikace výjimek na Služby Glejt:

9.2.3 Při dokončení objednávky Uživatel zaškrtnutím příslušného políčka výslovně souhlasí s okamžitým zahájením plnění a bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy v případech uvedených v čl. 9.2.

9.3 Odstoupení Podnikatelem

9.3.1 Podnikatel (B2B Uživatel) nemá zákonné právo na 14denní odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz v případě B2B objednávek je možné pouze po dohodě s Provozovatelem.

10. Slevy a slevové kódy

10.1 Slevové kódy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky v košíku.

10.2 Jednotlivé slevové kódy mají vlastní pravidla (omezení platnosti, omezení produktu, jednorázový/opakovaný), která jsou Uživateli sdělena při uplatnění kódu.

10.3 Slevy nelze kombinovat, pokud není u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.

10.4 Provozovatel si vyhrazuje právo neuznat slevový kód v případě zjevného zneužití (např. generování více účtů pro získání slevy pro nové zákazníky).

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Zpracování osobních údajů Uživatelů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů dostupné na Platformě.

11.2 Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

12. Autorská práva

12.1 Veškerý obsah Platformy (texty, grafika, videa, kurzy, šablony) je chráněn autorským právem a je výlučným vlastnictvím Provozovatele.

12.2 Uživatel není oprávněn obsah Platformy kopírovat, distribuovat, dále prodávat ani zveřejňovat bez výslovného písemného souhlasu Provozovatele.

12.3 Certifikát vystavený Provozovatelem je určen výhradně osobě, na kterou byl vystaven. Šíření Certifikátu jinou osobou nebo jeho falšování je trestným činem.

13. Mimosoudní řešení sporů

13.1 V případě sporu mezi Provozovatelem a Spotřebitelem je Spotřebitel oprávněn obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

adr.coi.cz

e-mail: adr@coi.cz

13.2 Spotřebitel může také využít platformu online řešení sporů Evropské komise dostupnou na: ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3 Provozovatel preferuje smírné řešení sporů prostřednictvím přímé komunikace na info@glejt.cz.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 11. května 2026.

14.2 Provozovatel je oprávněn měnit znění těchto VOP. Změny budou Uživatelům oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím Platformy nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pro již uzavřené smlouvy platí znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

14.3 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele;
• zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů;
• Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

14.4 Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.5 Případné spory mezi Provozovatelem a Uživatelem, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou ani prostřednictvím ČOI, budou rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete v případě, že chcete odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě. Formulář lze také odeslat online na glejt.cz/odstoupeni.)

📋 Odeslat formulář online

Verze 1.0 — účinné od 11. května 2026  ·  Glejt s.r.o., IČO: 29507405